Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi:

Predávajúcim:
Mess-Exx, s.r.o.
Sídlo: Mlynica 110, 059 91 Mlynica
IČO: 46303219
DIČ: 2023330639
IČ DPH: SK2023330639
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 21956/P
E-mail: info@zlatoandrea.sk
Telefón: +421 948 241 070
(ďalej len „predávajúci“)

a

Kupujúcim, ktorým je fyzická alebo právnická osoba nakupujúca tovar prostredníctvom internetového obchodu zlatoandrea.sk (ďalej len „internetový obchod“).

1.2. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

1.3. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s obsahom VOP oboznámil a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.

2. Predmet činnosti 

2.1. Predávajúci prostredníctvom internetového obchodu prevádzkuje predaj tovaru zo zlata a šperkov výhradne prostredníctvom internetu.

2.2. Všetky ponuky tovaru na stránke internetového obchodu sú informatívne a nezaväzujúce.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1. Objednávku je možné uskutočniť prostredníctvom elektronického objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho.

3.2. Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží automatický e-mail potvrdzujúci jej prijatie. Tento e-mail má výlučne informatívny charakter a nepredstavuje záväzné potvrdenie objednávky ani uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká až po následnom potvrdení objednávky predávajúcim v samostatnom e-maile o prijatí objednávky do realizácie, po overení dostupnosti tovaru a ceny.

3.3. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak údaje uvedené kupujúcim sú neúplné, nepravdivé alebo ak nie je možné zabezpečiť dodanie tovaru.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

4.1. Ceny tovaru sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH.

4.2. Kupujúci môže zaplatiť cenu tovaru nasledovnými spôsobmi:

• bankovým prevodom na účet predávajúceho,

• online platbou prostredníctvom služby GoPay.

4.3. V prípade bankového prevodu je objednávka spracovaná až po pripísaní celej sumy na účet predávajúceho.

5. Dodanie tovaru

5.1. Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom kuriérskej služby alebo Slovenskej pošty.

5.2. Tovar sa považuje za dodaný momentom jeho prevzatia kupujúcim.

5.3. Dodacia lehota je spravidla 2–7 pracovných dní odo dňa prijatia platby, ak nie je uvedené inak.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z.

6.2. Oznámenie o odstúpení je kupujúci povinný doručiť písomne na e-mail info@zlatoandrea.sk alebo poštou na adresu sídla predávajúceho.

6.3. Vrátený tovar musí byť nepoškodený, nenosený, v pôvodnom balení.

6.4. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

6.5. Kupujúci berie na vedomie, že podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy, ak ide o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo upravený na jeho osobné potreby.

7. Reklamačný poriadok

7.1. Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.

7.2. Reklamáciu je možné uplatniť písomne na adrese sídla predávajúceho alebo e-mailom na info@zlatoandrea.sk.

7.3. Predávajúci vybaví reklamáciu v lehote 30 dní od jej doručenia.

7.4. Záruka sa nevzťahuje na chyby vzniknuté nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo opotrebením bežným používaním.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. a Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).

8.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov dostupnom na webovej stránke predávajúceho.

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.

9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.

9.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 102/2014 Z. z.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 24. októbra 2025.